Nuove cause dei consumatori fuori dai tribunali, in Gazzetta Ufficiale
Conciliazioni gratis per i consumatori: è stato pubblicato,sulla gazzetta ufficiale, il decreto legislativo sulla risoluzione alternativa delle controversie tra consumatori e impresa; nascono gli Adr.
Le cause che hanno come parti contrapposte consumatori e imprese da oggi saranno gestite fuori dai tribunali ed anche via internet: è stato pubblicato, sulla Gazzetta Ufficiale del 19 agosto [1], il decreto legislativo che, in attuazione della nuova direttiva europea [2], modifica il codice del consumo [3], istituendo i cosiddetti ADR (Alternative dispute resolution), ossia gli organismi di soluzione alternativa delle controversie. Si tratta di organismi di conciliazione stragiudiziali che, senza passare dai tribunali, serviranno per smaltire gli arretrati ed evitare il sovraccarico di cause di bassi importi. Un esempio è stato, sino ad oggi, l’ABF (Arbitro bancario e finanziario) per le controversie tra clienti e banche oppure il Garante per l’energia e il Gas per quanto riguarda le contestazioni dei consumatori di utenze domestiche.